Resi e Rimborsi

Hai acquistato un prodotto e ti sei accorto che non era quello che desideravi? Non preoccuparti, ti aiutiamo a risolvere!

Sappiamo quanto sia importante ricevere ciò che si ordina nel miglior stato possibile. Nonostante la cura nella preparazione dei tuoi ordini, possono verificarsi imprevisti. Ecco cosa fare in caso di problemi.

Annullamento dell’Ordine
Hai cambiato idea? Se desideri annullare l’ordine, puoi farlo entro le ore 12:00 del giorno successivo a quello in cui hai completato l’acquisto. Contattaci via email all’indirizzo man.integratori@outlook.it, specificando “ANNULLAMENTO ORDINE” insieme al codice ordine. Non saranno accettate richieste di annullamento effettuate su canali diversi.

Diritto di Recesso – Reso Totale
Se desideri restituire l’intero ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna. In questo caso:
Contattaci via email all’indirizzo man.integratori@outlook.it.
Sarà tua cura rispedirci l’ordine a tue spese. Ricorda di includere la nota di consegna e di fornirci il tracking della spedizione.
Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce, procederemo al rimborso del totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione.
Se hai pagato con PayPal o Carta di Credito, riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento. Per altri metodi di pagamento, ti invieremo un buono pari al valore del rimborso, utilizzabile entro 30 giorni dall’emissione.

Ricezione dell’Ordine in Caso di Impossibilità di Consegna
Se il pacco ci torna indietro per impossibilità di consegna, puoi scegliere tra:
Richiesta di Riconsegna: Prepariamo una nuova spedizione con un costo aggiuntivo di €7.
Richiesta di Rimborso: Se preferisci, ti rimborseremo l’importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione di €7.
Reso Parziale di un Ordine

Vuoi restituire solo alcuni articoli? Procedi così:
Contattaci via email all’indirizzo man.integratori@outlook.it, specificando i prodotti da rendere.
Rispondi con il tracking della spedizione del reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale (PayPal o Carta di Credito) o, per altri metodi, con un buono di pari valore.

Cambio Taglia di Capi d’Abbigliamento
Per cambiare la taglia di un capo d’abbigliamento:
Contattaci via email all’indirizzo man.integratori@outlook.it, indicando la taglia desiderata.
Al momento della consegna, il corriere ritirerà l’articolo da cambiare. Il servizio prevede un costo di €7.
Assicurati che i capi siano restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino e imballaggio originale.

Articoli Ricevuti Errati o Danneggiati
Se hai ricevuto articoli errati o danneggiati:
Documenta il danno con una foto e inviala via email all’indirizzo man.integratori@outlook.it insieme alla segnalazione.
Procederemo al cambio o al rimborso, a nostra discrezione e senza ulteriori spese per te.
Ti raccomandiamo di controllare sempre i pacchi al momento della consegna e, in caso di danneggiamento visibile, firmare con riserva e inviarci una foto all’indirizzo man.integratori@outlook.it indicando il numero d’ordine.